F.A.Q

Beställ information

Väderfördröjningar
Det finns en möjlighet att din leverans kan försenas på grund av säsongsmässor. För att garantera att du är medveten om alla väderförluster, var god och kolla säljplatserna ofta för deras senaste servicevarningar.
DHL
EMS
ePacket
Observera: Vi kan inte skynda på sändningar som är försenade och ber om ursäkt för eventuella olägenheter som dessa förseningar kan orsaka. För att få den senaste spårningsinformationen för ditt paket, använd länkarna ovan. Om du har några ytterligare frågor angående förseningen av ditt paket, ber vi dig att kontakta leverantören direkt.

Visa din order / faktura
Du bör få en orderbekräftelse som innehåller din faktura inom 24 timmar. Om du inte får ett bekräftelsemail kan du komma åt din faktura genom att följa nedanstående steg.

Logga in på ditt konto.
När du är inloggad, leta reda på "Beställningsstatus" på navigeringsmenyn till vänster och klicka på [Visa] bredvid Alla beställningar. Leta upp och klicka på det ordernummer du vill granska.
Beställningsinformation kommer att finnas tillgänglig för utskrift.

Begär om att stoppa eller ändra din order

Hur avbryter eller ändrar jag min order?
Om du har beställt inom 24 timmar och vill göra en uppdatering försöker vi göra ändringen.
Observera: Det kommer att vara 5% av er betalade måste dras av återbetalningen om du vill avbryta din order, vilket är de bytesavgifter som debiteras av banken.
Dessa ändringar kan innehålla:
Avbryt en artikel
Avbryt en beställning
Ändra leveransadressen
Ändra fraktmetod

Följ anvisningarna nedan:
1.Kontakta oss och ge oss råd om den förändring du vill göra genom att skicka in vår Email Us-formulär.
2.Låt oss ge detaljerad information om vad du vill att vi ska ändra på din beställning.
3. En medlem i vårt fläkttjänsteam kommer att kontakta dig så fort vi får din förfrågan.
Observera: Vi kan inte garantera att din beställning kan ändras när den har behandlats genom vårt ordersystem.

Placera din beställning
Innan du beställer, läs följande:

Kan inte hitta ett objekt?

Vi visar endast varor som finns i lager och levereras för leverans (utom när det skickas från tillverkaren). Om det inte finns på webbplatsen är det för närvarande inte i lager. Vi kan inte acceptera beställningar för varor som är slut i lager.
Kan du inte hitta din storlek?

Alla tillgängliga storlekar för ett visst objekt visas på produktdetaljsidan. Om objektet inte längre är tillgängligt i en viss storlek blir den storleken gråtonad. Vi lägger ständigt nya produkter dagligen och arbetar hårt för att säkerställa att vår hemsida har den mest uppdaterade inventeringen. Vänligen fortsätt att granska vår online katalog för uppdateringar.
Förlorat paket

Vad gör jag om min order går förlorad?

Om leveranstiden har passerat och / eller spårningen på din order visas levererad och du inte har fått ditt paket, kommer vi gärna att behandla en ersättare eller en återbetalning.
Observera: Alla förlorade paket måste rapporteras inom 45 dagar efter beställningens leveransdatum. Om vi ??meddelas om ett förlorat paket efter den här tidsramen kommer vi inte att kunna behandla din förfrågan.
Om du rapporterar ett förlorat paket ska du se till att följande steg vidtas innan du kontaktar kundtjänst.
Kontrollera omedelbart område; inklusive eventuella brevlåda, garage, veranda, reception, leasingkontor, granne eller någon som kan ha skrivit in eller plockat upp paketet. Var god också spåra ditt paket online för att se om det finns några speciella instruktioner eller uppdateringar listade. Kontrollera med ditt lokala postkontor eller tullkontor, eftersom de kan hålla beställningen för betalning av tullar.
Om du fortfarande inte kan hitta ditt paket, följ sedan anvisningarna nedan:
1.Kontakta oss och ge oss råd om den ordning som går förlorad genom att skicka in vår Email Us-formulär.
2.Låt oss få information om din beställning, inklusive bekräftelsesnummer samt leveransadressen
3. Observera också i ditt e-postmeddelande att du slutförde de ovanstående stegen när du försöker hitta din beställning såväl som om du föredrar en återbetalning eller en ersättning för din förlorade paket.
En medlem i vårt fläkttjänsteam kommer att kontakta dig så snart vi mottar din förfrågan med ett ersättningsordernummer eller återbetalningsbekräftelse.

Copyright © 2019 Benoitstore All Rights Reserved